Vind informatie makkelijk terug

U vindt informatie makkelijk terug in Viadesk. Maak gebruik van tagging of de uitgebreide zoekfunctie.

Tagging: rubriceer informatie met trefwoorden

Trefwoorden geven informatie over een item, bijvoorbeeld over het onderwerp of de status. Voegt u informatie toe aan Viadesk, dan kunt u hierbij trefwoorden invoeren.

• Het menu item Trefwoorden geeft een overzicht van de trefwoorden die worden gebruikt in een groep (Home geeft de trefwoorden van al uw groepen weer).
• Klikt u op een trefwoord, dan ziet u alle items die aan het trefwoord zijn gelinkt.

Als webmaster kunt u trefwoorden instellen, die anderen slechts hoeven aan te vinken. Maak het anderen makkelijk om informatie tetaggen. Lees meer over deze voorgedefinieerde trefwoorden.

Zoekfunctie

Met de uitgebreide zoekfunctie zoekt u op trefwoord, itemsoort of documenttype.

• Met de zoekfunctie in het groepsmenu zoekt naar informatie binnen de groep
• Via Zoeken op Home zoekt u naar informatie in alle groepen waar u toegang toe heeft
• Viadesk kijkt ook of uw zoekterm in een document voorkomt. U zoekt dus niet alleen in de titel, maar ook in de inhoud van documenten.